Il governo italiano cerca di contrastare le recensioni false

Quante volte avete scartato un ristorante sulla base di una recensione online? Piattaforme come Tripadvisor hanno costruito la loro fortuna sui pareri degli utenti, facendo della versione online del classico passaparola un modello imprenditoriale. Ma in questo mercato, fatto di stelle, commenti e voti, figurano a volte anche comportamenti un po’ opachi. Le recensioni si possono infatti anche comprare, sia per migliorare la percezione del proprio marchio, sia per danneggiare la concorrenza. Un problema che in Paesi come il Regno Unito è arrivato anche in Parlamento, con una legge approvata nel 2024.

Anche l’Italia è tra i Paesi che stanno provando ad arginare il fenomeno. Dal 7 aprile, infatti, sono entrate in vigore le nuove norme contro le recensioni false nel settore turistico e nella ristorazione. È una misura attesa dalle associazioni di categoria, perché una cattiva reputazione online finisce spesso per tradursi in perdite economiche. Il cliente ha sempre ragione, recita un famoso detto, ma quando il cliente è in realtà un profilo falso che mente… beh, allora le cose cambiano.

La nuova legge prova perciò a mettere alcuni paletti. Una recensione, per essere considerata legittim