La difficile arte di chiedere scusa

Luci sobrie, aria contrita e volto scavato. Gli occhi lucidi, la voce che in un paio di momenti è rotta dalle lacrime. Così è apparsa Chiara Ferragni in un video pubblicato sui suoi profili social il 18 dicembre. "Mi sono resa conto di avere commesso un errore di comunicazione". Queste le parole di Ferragni, che si è inserita in un filone ormai consolidato in tutto il mondo, quello degli influencer che si scusano.

Ma di cosa si è scusata Ferragni? A metterla nei guai è stata l'autorità antitrust italiana, con una multa di oltre un milione di euro. Nel mirino è finita una campagna promozionale che nel 2022 ha visto Ferragni effettuare una partnership con una nota marca di dolci, la Balocco.

La partnership prevedeva pandori impreziositi dal marchio dell'influencer, con un prezzo triplicato. Per l'antitrust, la campagna pubblicitaria ha lasciato intendere che l'acquisto dei pandori avrebbe finanziato un'iniziativa di beneficenza per un ospedale di Torino.

Dalle indagini è emerso che la beneficenza c'è stata: si è però trattato di una donazione fissa, non collegata alle vendite e per giunta a carico dell'azienda dolciaria. Chi ha comprato quei pandori pensando di contribuire a una buona